Política de Tratamiento de Datos Personales
Conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Puro Aroma JL, con canal de contacto para asuntos de protección de datos en el correo [email protected] y la línea de WhatsApp publicada en este sitio.
2. Datos que recolectamos
Nombre, número de celular, correo electrónico, dirección de entrega y la información que usted nos comparta voluntariamente en formularios de contacto, botón de WhatsApp, programa de aliados y procesos de compra (productos de interés, preguntas y preferencias).
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar pedidos, entregas, garantías y atención al cliente.
- Contactarlo por WhatsApp, correo o teléfono para responder sus solicitudes.
- Gestionar la vinculación y beneficios del programa de aliados (mayoristas).
- Enviar información comercial, promociones y campañas publicitarias sobre nuestros productos, siempre que usted lo haya autorizado.
- Elaborar estadísticas, análisis de conversión y mejora de nuestros servicios.
4. Sus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a [email protected] o a nuestra línea de WhatsApp indicando su solicitud (consulta, actualización, rectificación, revocatoria o supresión) y su número de celular, que es el dato con el que identificamos su información. Responderemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Autorización
La autorización para el tratamiento de sus datos se solicita de manera previa, expresa e informada mediante casillas no premarcadas en nuestros formularios. En el checkout se informa la finalidad de gestionar el pedido, entrega, garantía y atención al cliente. Conservamos en la orden prueba de la autorización, su fecha y la versión de esta política que fue aceptada. La autorización para mensajes publicitarios, cuando se solicite, será independiente de la necesaria para gestionar la compra.
7. Vigencia
Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial vigente, mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que usted solicite su supresión.
Versión 2026-07-27 · Última actualización: julio de 2026 · Puro Aroma JL